GoTo Contact Center
Vereinfachte und verbesserte Kundenkommunikation mit der umfassenden Cloud-Contact-Center-Lösung. Anrufanalysen liefern wertvolle Einblicke.
Cloudbasierte Flexibilität
Implementierung in einem Tag
IT leicht gemacht
Ein Cloud Contact Center mit umfangreicher Funktionalität
Bessere Ergebnisse für Ihre Kunden
Erstellen Sie den richtigen Workflow, um hervorragenden Kundenservice zu bieten und die richtigen Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen. Leiten Sie Anrufe von Kunden an den richtigen Berater weiter und bieten Sie Rückrufoptionen an. Beschleunigen Sie ausgehende Anrufe oder nutzen Sie voraufgezeichnete Voicemails. Wechseln Sie nahtlos zwischen Sprachtelefonie, Video und Chat.
Bessere Leistung dank Daten auf Abruf
Erhalten Sie einen Überblick über die Produktivität des Teams und bewerten Sie die Kundenzufriedenheit. Sehen Sie sich Anrufanalysen und Statistiken wie die gesamte Sprechdauer und Wartezeit an. Passen Sie Dashboards an einzelne Berater oder das gesamte Team an. Ermitteln Sie Muster und Tendenzen, um die Leistung zu steigern.
Ein Cloud Contact Center ohne Aufwand
Egal ob Ihnen ein IT-Team zur Verfügung steht oder Sie alles selbst erledigen: Mit GoTo Contact Center ist die Verwaltung ein Kinderspiel. Konfigurieren Sie Anrufabläufe mit dem Wählplan-Editor per Drag-and-Drop, weisen Sie Zugriffsberechtigungen zu und nehmen Sie Änderungen vor – in einem einzigen, optimierten Admin-Portal.
Contact Center
- Erweiterte Rufstrategien
- Ansagen vor Anrufannahme
- Beliebig viele Warteschleifen
- Ankündigung der Wartezeit
Erstklassige Leistung
- 99,996 % Verfügbarkeit
- Geringe Bandbreitennutzung
- 11 Rechenzentren auf der ganzen Welt
Professionelle Sicherheit
- Umfassende Sicherheitsfunktionen
- SOC 2 Typ II
- DSGVO-Konformität